互补

    
　　理查德·沃伦·希尔斯是偏远的明尼苏达州北红杉地区的一位年轻的列车电报员，同时兼职做明尼阿波利斯和圣路易斯火车站的代理商，贩卖木材和煤炭给当地的居民，以获取外快。1886年，希尔斯收购了一家破产公司的一批镀金怀表，这些怀表的质量和精确度都非常高，希尔斯利用自己铁路员工的优势，向沿线的列车长、火车站站长等以邮寄的方式推销起这批精致的怀表。出乎预料的是，他获得了远远高于贩卖木材和煤炭的丰厚利润，他由此决定重点做怀表、钟表的邮购代理业务。
　　随着业务的发展，出了故障的钟表纷纷被退了回来，对钟表结构一窍不通的希尔斯急需一个熟悉钟表制造和修理的伙伴，这时，一个印地安那州的24岁的年轻人罗巴克出现在了他的面前。这个农场小伙子，一直热衷于摆弄各式钟表，他还带来了自己改装的一块钟表以显示实力。希尔斯很快就相中了罗巴克，尽管罗巴克一点也不懂营销，但他有丰富的钟表知识和维修技能。希尔斯最为看重的是罗巴克谨慎而细心的性格特点，这正好可以弥补他鲁莽、爱冒险的性格特点。

　　两个年轻人配合得相得益彰，他们的钟表邮购业务声名远扬。后来，为了把生意做得更大，两人移师到繁华的芝加哥市，并在1893年8月15日，正式成立了希尔斯·罗巴克公司。直至今天，这家公司仍然是世界零售业的巨头公司之一。▲

  

普雷瑟先生的成功之道



　　几年前我攻读一个致力于领导、管理和督学原理研究的教育学博士学位。根据学校规定，要获得博士学位，必须要跟随企业界、教育界和政府部门成功的管理人士实习一段时期，研究他们的领导才能和工作特点。
　　我顺利地完成了跟随企业界和教育界领导人的实习任务。在博士学位委员会向我推荐政府部门成功的管理人士时，我选择了衣阿华州社会福利事业厅厅长普雷瑟先生。普雷瑟先生扶贫帮困工作卓有成效，他不仅合理使用各种救济和捐赠，更重要的是，他使许多失业的人重新找到工作并走向成功，让无数贫困的人过上了幸福生活。

　　第二天，我往普雷瑟先生的办公室打了电话。他的秘书告诉我他出差了。几天后，我再次打电话，秘书说他不接受任何预约。一连两周，我每天打电话，但每次都得到同样的答复。后来，我决定直接去拜访他。

　　到了那里，我发现普雷瑟先生有3个秘书。她们的办公桌在普雷瑟先生的办公室门前列成了一排，前两个秘书背朝门，最后一个秘书面朝门。

　　“您好，我想见普雷瑟先生。”我对第一个秘书说。

　　“预约了吗？”秘书漫不经心地问。

　　“没有。为什么不能直接预约呢？”我问。

　　“也行。”她说，然后拿起话机，拨了一个号码。接着，第二个秘书桌上的电话机响了。两个秘书相隔仅有1米的距离，居然煞有介事地用电话谈了起来。最后，第二个秘书说：“告诉她5个月后普雷瑟先生可能有空，不过要提前1个星期打电话来确认。”

　　她们的一番奚落让我的肺都快气炸了，我转身想走。

　　这时，我看到那两个秘书起身去餐厅了。我有了一个新的计划：“我想见普雷瑟先生。”我从钱包里掏出100美元放在桌子上：“请你转告普雷瑟先生，我花100美元买他5分钟的时间。”

　　秘书一惊，看看我，一句话未说，走进了普雷瑟先生的办公室。

　　不一会儿，从普雷瑟先生的办公室里传来了朗朗的笑声，一个高大的男子打开办公室的门。“进来，”他笑道，“请坐。”

　　我把实习合同递给了他。他拿起合同几乎看也没看，就签上了他的名字。“好了，”他抬起头说，“有什么问题尽管问吧——你的100美元买我的5分钟时间。”

　　我准备好的问题一下子全都想不起来了，只能茫然地看着他。“让我来说吧，”他说，“你是不是想问，我是如何成功地挖掘人的潜力、调动他们积极向上的愿望的？又是如何让许多人脱贫致富的？”他刚想说出第3个问题，桌上电话响了，他按了免提键。从他们的对话中，我得知打电话的是他的朋友丹尼斯。丹尼斯是本市的一名雕塑家，他创作的雕塑作品《堂吉诃德的马》在全国获得大奖，使他成为本市知名人物。可是，他告诉普雷瑟先生，这座放置在街心公园的雕塑作品前一天晚上被一些调皮的孩子烧毁了。

　　普雷瑟先生听了哈哈大笑：“这是好事呀，我的朋友！一来这件事会让你得到更多人的关注，二来《堂吉诃德的马》虽堪称佳作，但也让你沾沾自喜固步自封——其实你能创作出更好的作品，全世界人民可都等着这一天呢。”

　　“你给了他看待这个不幸事件的全新的角度。”我在他们通话结束后评价道。

　　“不仅如此，”普雷瑟先生说，“我是想让他觉得他是有价值的。一个人如果觉得自己是有价值的，就没有做不成的事情。”

　　“所以这件让他伤心的事反而是一件好事？”

　　“贝蒂，”普雷瑟先生说，“成功不是以你取得的胜利来衡量，而是看你如何从失败中重新站起来。如果我们彼此提醒要坚持不懈地发现建设性的解决办法，去面对生活中的挑战，将消极转变为积极，那么我们就会互相鼓励着走向伟大。丹尼斯今天就需要得到这样的提醒。”

　　“普雷瑟先生，”我把话题转移到正题上，“感谢你同意让我跟随你实习，可是，我想知道，为什么你刚才并没有认真看一看实习合同就在上面签了字呢？”

　　“两个原因，”他说，“首先，你为了能见到我想出了一个建设性的解决问题的方法。知道我为什么让我的3个秘书以那样的方式安排在外面吗？那些能够过我秘书这一关的人展现了解决问题的能力，说明见我是因为有重要的事情，并且说明他们能够把挑战看作解决问题的一部分，而不是单纯地抱怨。其次，你让我感到自己是有价值的。你花100美元买我5分钟的时间！”

　　普雷瑟先生没有收下我的100美元。此外，丹尼斯后来创作的新作品《女人头像》获得了巨大成功，让他享有了“艺术大师”的美誉。▲

  

妈妈的爱


　　一天，我正踩在我家院子的前门上无聊地荡来荡去的时候，看见一个流浪汉沿着马路朝我家走来。
　　“你好，小姑娘，”他问我，“请问你妈妈在家吗？”

　　我点了点头，把他让进了院子。他的头发蓬松散乱，头上压着一顶奇形怪状的破帽子，身上穿着破旧不堪的衬衫和裤子，看得出来，他的这一身褴褛衣衫不仅饱经风吹雨淋，而且还日夜衣不离身。当他走近我的时候，我还能闻到他那一身的篝火味儿。

　　听到动静，我妈妈从屋里走了出来。看到我妈妈，他问：“夫人，请问您能给我点儿东西吃吗？”

　　“可以。请您在台阶上坐一会儿，稍等片刻。”妈妈一边说一边指了指我家门前用木头搭建的狭窄的台阶。

　　于是，这个流浪汉便坐到了台阶上。不大一会儿，我妈妈打开纱门走了出来，递给了他一个用两块厚厚的自己家烤的面包片和几大块清炖肉做的三明治，还用罐头瓶子盛了一瓶牛奶给他。“谢谢您，夫人。”他接过食物。

　　我仍旧踩在门上荡过来荡过去，眼睛却一直注视着那个流浪汉。只见他狼吞虎咽，很快就吃完了。然后，他站起身朝门口走来。当他穿过院门的时候，他对我说：“很多人都说你妈妈会给我东西吃，原来是真的。”

　　听他这么一说，我不禁想起了弗娜曾经对我说过的一句话。她说，那些流浪汉们会互相转告谁家会给他们食物。记得当时，她还得意地向我宣称：“他们可从来都不到我家来。”

　　“那既然这样，为什么我妈妈非要给他们东西吃呢？”我感到疑惑不解，“一个寡妇带着一个孩子，平时仅靠白天去餐厅当服务员和晚上给人缝缝补补来养活我们母子俩，为什么她还要给那些什么工作都不愿做的男人东西吃呢？”

　　想到这儿，我从门上跳了下来，走进屋里，问妈妈：“弗娜的妈妈说，那些男人太懒了，什么都不愿干，为什么我们要给他们东西吃呢？”

　　此刻，身着蓝色家居便服的妈妈正在家里忙碌着。见我发问，便停下了手中的活，抬起胳膊，将因忙碌而垂落下来的褐色的头发向上拢了拢，然后，微笑地望着我，那双深蓝色的眼睛里闪烁着慈祥、仁爱的光芒。

　　“亲爱的，我们不知道那些男人为什么不工作。”她温柔地说，“但是，我知道他们曾经都是婴儿。他们的妈妈都很爱他们，就像我爱你一样，”说到这儿，她把双手搭在我的双肩上，把我拉近她。贴着她的围裙，我闻到了围裙散发出新烤的面包的香味。

　　“我之所以给他们东西吃，是因为他们的妈妈。如果有一天当你饿了却又没有东西吃的时候，我希望他们的妈妈也会给你东西吃。”▲

邻居家的狗



  

　　我上小学的时候，养了一条狗，名叫跳跳。跳跳曾经是一条流浪狗。一天在我放学的路上，它跟在我的身后和我一起回了家。从此，跳跳就成了我亲密的伙伴，给我带来许多快乐时光。

　　一年暑假，我参加了童子军野营，不得不与跳跳分别一段时间。野营结束后回到家，我没有看到跳跳像以往一样出来迎接我。我问妈妈，妈妈轻声地对我说：“吉姆，我很难过。跳跳不在了。”

　　“它离家出走了？”

　　“不，儿子。它死了。”

　　我不信：“出了什么事？”我的心一阵疼痛。

　　妈妈看了爸爸一眼。爸爸干咳了两声。“是这样的，吉姆。”他说，“博根挣脱了铁链，然后咬死了跳跳。”

　　悲痛与愤怒让我浑身发抖。博根是隔壁邻居的一条英国猎犬。这种狗异常凶猛，所以邻居总是用一根铁链把它拴在院子里。

　　那天晚上，我辗转反侧，不能入眠。早晨我起床后，出去看博根，希望看到它也负了伤，哪怕是伤了一点皮毛。没想到它竟然毫发无损！看到它悠然的样子，再看看跳跳空荡荡的窝，我心中燃烧着最为猛烈的憎恨，恨不得立即宰了这条夺去我好朋友性命的恶狗。

　　一天早晨，我从我房间的壁橱里找出了爸爸去年圣诞节送给我的礼物——一杆雷明顿步枪。我带着枪，爬上我家院子里的苹果树，蹲在树干的枝杈上。从这个位置，我可以清楚地看到博根在铁链许可的范围内懒洋洋地走来走去。我有好几次已经瞄准了它，但都被晃动的树叶挡住了视线。

　　突然，树下有人说话。“吉姆，你在树上干什么？”

　　说话的是妈妈。但是，妈妈没有等我回答，而是立即走进屋子，给经营五金店的爸爸打了电话。几分钟后，爸爸开着他的福特车回来了。他下了车，走到苹果树下。

　　“下来，吉姆。”他轻声地说。我关了枪的保险，极不情愿地下了树。

　　第二天早晨，爸爸对我说：“吉姆，今天放学后，我想让你到我店里来。”

　　我原以为爸爸是想让我帮他擦擦商店的窗户或做其他什么事情，没想到他将我引进了店里的仓库。在仓库的一角，我看到了我的仇敌博根被拴在一根柱子上。

　　“博根就在你的眼前。”爸爸说，“如果你还想杀死它，现在你就可以轻而易举地办到。”他交给我一杆短管步枪。我疑惑地看了看他。他点点头。

　　我接过枪，端起来，枪口对准博根。博根抬起它棕色的眼睛看着我，怡然自得地喘着气，伸出了粉红色的舌头，全然不知大祸临头了。当我的手指压在板机上的一瞬间，我的脑海掠过一些爸爸平时教导我的片断：保护动物的责任、公平原则、是非观……我还想到我打碎了妈妈最心爱的瓷碗，妈妈还是一如既往地爱我。我忽然感到手中的这杆枪变得有千斤重。我垂下枪，无助地看着爸爸。爸爸颔首微笑。“我知道你会这样做的，儿子。”他轻声地说。我意识到：他根本不希望看到我扣动板机。他之所以交给我枪，是要让我自己做出决定。我不知道爸爸是怎么把博根弄到他仓库里的，但是我知道他相信我会做出正确的选择。

　　放下了枪，我感到了一种如释重负的轻松。我和爸爸一起将博根从柱子上解开，博根朝我大摇其尾，好像遇到了亲人。

　　那天晚上，我睡得又香又甜。自从得知跳跳的死讯后，我头一回睡得这么好。第二天，我去上学时，在邻居家的院前停下步子。我看了一会儿博根。爸爸揉了揉我的头发：“看来你已经原谅它了，儿子。”

　　我一路蹦蹦跳跳地往学校去。我发现，宽恕能够让人得到一种无愧于心的快乐。▲

  

你给孩子什么样的环境

    

　　指责中长大的孩子，将来容易怨天尤人；

　　敌意中长大的孩子，将来容易好斗逞勇；

　　恐惧中长大的孩子，将来容易畏首畏尾；

　　怜悯中长大的孩子，将来容易自怨自艾；

　　嘲讽中长大的孩子，将来容易勾心斗角；

　　羞辱中长大的孩子，将来容易心怀内疚；

　　容忍中长大的孩子，将来必能极富耐性；

　　鼓励中长大的孩子，将来必能充满自信；

　　赞美中长大的孩子，将来必能心存感激；

　　嘉许中长大的孩子，将来必能爱人爱己；

　　接纳中长大的孩子，将来必能心胸广大；

　　认同中长大的孩子，将来必能掌握目标；

　　分享中长大的孩子，将来必能慷慨大方；

　　诚实公平中长大的孩子，将来必能维护正义真理；

　　安定中长大的孩子，将来必能信任他人；

　　友善中长大的孩子，将来必能对世界多一份关怀；

　　祥和中长大的孩子，将来必能有平和的心态。

　　你的孩子是在何种环境下长大的呢？▲

重要的是感受

    

　　“如果你有能力获得一枚奥运会金牌、银牌和铜牌，你更喜欢哪一个？”

　　通过对奥运会奖牌获得者的调查和研究，竟然得出一个预料不到的结果。

　　绝大多数人都会断定，银牌获得者会比铜牌获得者更快乐些，因为他获得了更高的荣誉。但事实上并非如此。铜牌获得者，虽然只是站在了第三名的位置上，但他们比第二名银牌获得者要快乐很多。

　　奥运会选手们这样解释他们获得奖牌的感受：第三名，会因为赢得了一枚宝贵的奖牌而激动得颤抖；另一方面，第二名则会因为没能成为第一而自我感觉像个失败者。

　　发生了什么并不重要，重要的是你如何去感受所发生的事情。▲

富有的穷人



  
　　经过投票表决，美国阿肯色州政府决定增加穷人的救济金。一位电视台记者得知消息后立刻赶往后山采访，那里聚居着很多靠救济金生活的人，他希望能拍到他们感激涕零的镜头。

　　他精心挑选的采访对象是一位老妇人。她的房子冬天四壁透风，夏天闷热难当。屋里仅有的家具是一张床、一张桌子和两把椅子，都是用粗糙的木板拼钉而成。床上铺着松针床垫和几块薄毯子，桌上摆着几罐咸菜和一些南瓜，这便是她冬季的全部食物储备。火炉是用来烧火做饭的，几乎没有什么御寒功能。

　　不过这房子倒是有一个便利条件——天然自来水。一条清澈的小溪就从房后潺潺流过。后院开垦出一个小菜园，夏天能供应新鲜的时令蔬菜，冬天能生长南瓜和甘蓝。房前则是一个整洁的小花园，给小屋平添了许多色彩。

　　电视台的工作人员到了，他们架起昂贵的大型摄影机，拍下了这个被老妇人称之为家的地方。最后，记者问：“如果政府每月多给你200美元，你会用它做什么？”

　　谁也没有料到，老妇人竟毫不迟疑地回答：“我会把它送给穷人！”▲

  

袋子（心灵私语）


    
　　木拉在去城里的路上遇到一个双眉紧锁的男人。“怎么了？”他问。
　　那人举起一个破破烂烂的包，抱怨道：“在这个辽阔的世界上，我所拥有的东西连这个破烂肮脏的袋子都装不满。”

　　“太糟糕了。”木拉说着突然从那人手里抢过包，沿着路跑了。

　　那人失去了仅有的一点东西，不由得大放悲声，样子比以前更可怜了，他一边哭一边继续向前走去。与此同时，木拉飞快地跑过前面的转弯处，把那个男人的袋子放在他必经之路的正中间。

　　当那人看见自己的袋子放在前面的路上时，开心地大笑起来，一边笑还一边欢快地叫道：“我的袋子！我还以为我失去你了呢！”

　　躲在路边灌木丛中的木拉看到这一切，吃吃地笑了：“唔，这也是让别人高兴的一个办法！”▲

最好的报复
  
    

　　1981年，美国家具公司巨头约翰，被同行凯利以非正常的手段打败，宣告破产。约翰只得开了家小作坊苦度岁月，由一个拥资上亿美元的商业巨头变成了一个落魄的街边作坊小老板。约翰没有怨天尤人，而是潜心经营，只待有机会东山再起。
　　令约翰没有想到的是，10年后，那个曾经以卑鄙的方式打败了自己的凯利，却在一场突然而至的金融风暴的侵袭中破产了，凯利也变成了一个穷光蛋。凯利决定重新开公司，可是，他是个破了产的人，又去哪里弄来那笔启动资金呢？他想，只能像刚开始创业时一样，待积累了一定的原始资金后才能将公司开起来。于是，他决定先找份工作。工作并不好找，就在他感到绝望之时，竟然遇到了约翰。约翰现在的公司已经初具规模了。

　　真是冤家路窄。就在凯利想转身离去时，约翰将他叫住了：“凯利先生，很高兴你来我这里应聘，如果你愿意的话，我可以聘任你为本公司职员。”凯利以为自己听错了：“这是真的吗？约翰先生，您真的愿意聘用一个曾经伤害过您的人？”约翰说：“在我的眼里，你现在只是一个需要一份工作的人，对吗？而我现在正好需要一个职员。”凯利还想说什么，但他又不知道应该怎么说，于是他犹豫着说：“我只能跟你签半年的合同，因为我还要将自己的公司重新开起来呢！”

　　10多年后的今天，凯利依然在给约翰打工。约翰再次成了一名商业巨头，而一直在他手下打工的凯利也得到了不少实惠。有一天，生活无忧、工作安定的凯利，突然问自己的老板约翰：“约翰先生，我想不明白，当年我用了很不光彩的手段来对付你，使你的公司破产。你不但没有报复我，还帮助了我，让我过上了今天的好日子。您能够告诉我，这是为什么吗？”

　　约翰笑了笑说：“我不但没有给你任何帮助，还给了你极大的报复！我让你在我这里工作，但却不让你参与我公司的任何决策，也没有什么具体的事务需要你来处理。我每天让你看报喝茶，这十多年来，你养尊处优，失去了开创自己事业的渴望，这就是我对你最好的报复！”▲

  

内心的羁绊（人生之旅）


    

　　一个猎手非常喜欢在冬天打猎。这天，天气异常寒冷，猎手取出他的猎枪，穿戴得严严实实，准备到几十里外的乡下去，如果足够幸运，能够猎捕到一只鹿的话，那么这个冬天就不用发愁了。在他到达乡间野地不久，他就惊喜地发现了鹿留下的痕迹。猎手压抑不住内心强烈的追捕欲望，未做片刻停留，立即跟踪着痕迹，向鹿逃离的方向追去。
　　不久，在鹿痕的引导下，猎手来到了一条结冰的河流跟前。这是一条相当宽阔的河流，河面完全被冻冰所覆盖。猎手无法判定，冻冰能否承受得住他的体重，虽然冰面上明显地留下了鹿走过的踪迹，但猎手不知道这只鹿是大鹿还是小鹿，尽管冰面能够承受得住一只鹿，但能否承受得了一个人，猎手并没有一点把握。最终捕鹿的强烈愿望，使猎手决定，涉险跨过河流。

　　猎手伏下他的双手和膝盖，开始小心翼翼地在冰面上爬行起来。当他爬行到将近一半的时候，他的想象力开始空前活跃起来。他似乎听到了冰面裂开的声音，他觉得随时都有可能跌落下去。在这个寒风凛冽的冰封日子，在这人迹罕至的荒郊野外，一旦跌入冰下，除了死亡，不会有第二种可能。巨大的恐惧向猎手袭来，鹿已经勾不起他的兴趣，现在，他只想返回去，回到安全的岸边。但他已经爬行的太远了，无论是爬到对岸还是返回去，都危险重重。他的心在惊恐紧张中怦怦地跳动个不停，猎手趴在冰面上瑟瑟发抖，进退两难。

　　就在此时，猎手听到了一阵可怕的嘈杂声。当他心惊肉跳地向上望过去，他看到，一个农夫驾着一辆满载货物的马车，正悠然地驶过冰面。当农夫看到匍匐在冰面上、满脸惊恐不安的猎手时，农夫一脸的莫明其妙，以为遇到了一个受到惊吓的疯子。

　　很多时候，我们踌躇不前，并非因为外界的阻挡，而是受到了内心的羁绊。▲