故事１ 老虎遇牛虻
　　有一天，老虎遇到一只牛虻。“不要在我眼皮底下打扰我觅食，否则我要吃掉你。”老虎生气地喝道。

　　“嘻嘻，只要你够得着就来吃呀。”牛虻嘲笑老虎，并且爬在老虎鼻子上吸血。老虎用爪子来抓，牛虻又飞到老虎背上，钻进虎皮中吸血。老虎恼怒地用钢鞭一样的尾巴驱赶牛虻，牛虻越钻越深，老虎躺在地上打滚妄图压死牛虻。牛虻又引来一大群同伙，群起而攻之，没过多久老虎便奄奄一息了。

　　启示：千万不要看不起小事物，比起老虎，牛虻微不足道，却能致其于死地。其实，管理中我们最大的敌人就是自己不屑一顾的小缺点。

　　很多时候，企业之所以失败是因为管理者轻小重大的思想滋长了这些小毛病、小缺点，而这些小毛病、小缺点恰恰是我们最应该警惕的。

　　故事２ 猫头鹰饲养老鼠

　　一棵老朽的松树被砍倒了，这是一只猫头鹰的老巢。这只猫头鹰一直栖息在这棵树的树洞中。由于年代久远，树干早已蛀空。在树洞众多的居民中，还住着许多没有脚的小老鼠，这些老鼠只只脑满肠肥，猫头鹰用自己锋利的牙把老鼠都啄成了没脚的残废，尔后将其放在麦堆中饲养。

　　猫头鹰曾在过去捉过老鼠，但它捉到的这些老鼠全都逃跑了，为了防止这类事情再发生，这个凶狠的家伙就把以后逮到的老鼠都弄成残废。老鼠没了腿，可方便猫头鹰，想吃就吃，随心所欲。一天一只，合理安排，既解决了一次吃不完的问题，又达到了合乎养生之道的目的。于是猫头鹰就和人一样有了长远的打算：既想办法饲养老鼠，又不能让它跑掉，想来想去，只能使老鼠致残不能跑。为了不让老鼠饿死，它甚至给老鼠带来了麦粒粮食。

　　启示：一个成功的企业有许多的合作者，最好的策略莫过于让他们都依赖你的存在而生存。这个道理一样可以应用于公司的管理之中。一个成功的管理者也应该让公司在各方面都有充足的储备。

　　故事３ 猫和鸡

　　有个阿拉伯人比较富有。可是家里的老鼠太多了。

　　他为了消灭鼠患，特地弄回一只善于捕老鼠的猫。这只猫除了善于捕鼠，也喜欢吃鸡，结果阿拉伯人家中的老鼠被捉光了，但鸡也所剩无几。

　　他的儿子想把吃鸡的猫弄走，父亲却说：“祸害我们家中的是老鼠不是鸡，老鼠偷我们的食物，咬坏我们的衣物，挖穿我们的墙壁，损害我们的家具，不除掉它们我们必将挨饿受冻，所以必须除掉它们。没有鸡大不了不吃罢了，离挨饿受冻还远着哩！”

　　启示：利与弊往往是事情的一体两面，很难分割，为了对付某甲，引进某乙，有时某乙的危害更甚于某甲。公司的经营者为了防止员工发生弊端，引进种种制度，但制度的本身也是一种可观的成本。因此中间的轻重权衡，就有赖经营者的智能了。

责任心（商业珠玑）

王 青

    
　　１９２０年，美国一个年仅１１岁的男孩在踢足球时踢碎了邻居的玻璃，人家索赔１２．５美元。当时１２．５美元可以买１２５只下蛋的母鸡，闯了祸的男孩向父亲承认错后，父亲让他对自己说：对过失负责。可他没钱，父亲说：钱我可以先借给你，但一年后还我。从此，这个男孩就开始了艰苦的打工生活。半年后，他终于还给了父亲１２．５美元。
　　这个男孩就是后来成为美国总统的里根。

　　启示：他父亲的所作所为是为了让他懂得：犯了错就该勇于承担后果，不逃避，也不推卸责任。一个有责任心的人就拥有了至高无尚的灵魂和坚不可摧的力量；一个有责任心的人在别人心中就如同一座有高度的山，不可逾越，不可挪移。渴望成功，就先做一个有责任心的人吧。 （摘编自《全球智慧》）

“我知道你一直向右”（感 悟）

魏 兵

    

　　当年在挖掘特洛伊古城的时候，一位英国考古学家发现了一面古铜镜，铜镜背后雕刻了一段古怪难懂的铭文，他穷尽毕生精力，都无法破译其中的奥妙。
　　考古学家逝世后，这面镜子就静静地躺在大英博物馆里，直到２０年后，有一天，博物馆里来了一个英俊的年轻人，在博物馆馆长的陪同下，他径直走到古镜的面前，在工作人员的协助下打开玻璃柜，小心翼翼地取出铜镜，翻过来放在一块红色天鹅绒上。古镜背后的铭文在红色的背景上反射着金色光泽。

　　年轻人从背囊里拿了一面普通的镜子出来，照着古铜镜上的铭文，转过头去，微笑着对博物馆馆长说：“看，这面古镜背后的铭文其实并不难解，只是将普通的古希腊文按着镜像后的文字图案雕刻上去的。”博物馆馆长也是一位古希腊文专家，他扶着鼻架上的老花镜，将脸凑过去，仔细辨析镜子反照后的文字，缓缓地，一字一字读道：“致我最亲爱的人：当所有的人认为你向左时，我知道你一直向右。”

　　我们已经无法得知，这段文字是否就是当年美丽的海伦写给她那苦命情人的，但铭文中包含着的那种对爱人无限支持的精神，直到今天仍然令人动情不已。在古代许多国度的习俗中，都有左卑右尊的观念，看来史前的特洛伊古城也是这样。我们从古镜的铭文中可以看到，作者的情人或许正被他人视作不断堕落，即将陷入四面楚歌的困境，而在这种困境之下，那甜蜜的人儿，却用这段话表明了对爱人的无比信任，相信他的努力必然会达到一个正确的目标。

　　当所有人都认为你所爱的人向左时，你不妨对他大喊一声：“我知道你一直向右！”这或许就是对爱的最好表达。

一只水桶的真诚道歉（百味园）

李 增

    
　　从前，有一位挑水夫，有两只水桶，分别吊在扁担的两头，其中一只水桶有裂缝，另一只完好无损。每次完好无损的水桶，总是能将满满一桶水从溪边送到主人家中，但是有裂缝的水桶到达主人家时，却总是只剩下半桶水。
　　破水桶饱尝了两年失败的苦楚后，终于忍不住了，在小溪旁对挑水夫说：“我很惭愧，必须向你道歉。过去两年，因为水从我这边一路地漏，我只能送半桶水到主人家。我的缺陷，使你做了全部的工作，却只收到一半的成果。”挑水夫笑了笑说：“回主人家的路上，请你留意路旁盛开的花朵。”

　　果真，他们走在山坡上时，破水桶眼前一亮，它看到缤纷的花朵开满路的一旁，沐浴在温暖的阳光之下，这景象使它开心许多！

　　挑水夫说：“你有没有注意到小路两旁，只有你的那一边有花，好水桶的那一边却没有开花呢？我明白你有缺陷，因此我善加利用，在你那边的路旁撒了花种，每回我从溪边回来，你就替我浇了一路花！两年来，这些美丽的花朵装饰了主人的餐桌。如果你不是这个样子，主人桌上也就没有这么好看的花朵了！”

　　点评：从这则寓言故事里，我们发现那只破水桶很有自知之明，常常为自己的过失或缺陷而感到内疚和不安。

　　作为这只破水桶的使用者——挑水夫，则有令人称羡的宽大胸怀和知人善任的艺术。挑水夫以一颗善良的心，对待他的两只水桶，特别是对那一只有裂缝的破水桶。他不计较个人得失，不怕吃亏和吃苦，并且还能开动脑筋，利用破水桶漏水的特点，滋养路边撒上的花种，又美妙地装饰了主人的餐桌。这样一举多得，演绎出一幕精美和谐的人生变奏曲。

　　（摘自《成功赚钱网》）

“孕妇流水线”（滴水藏海）

陈 耘

    
　　温州德力西股份公司小型厂有一条独特的“孕妇流水线”。这条流水线上的２２位员工，全是挺着大肚子的孕妇。这些“准妈妈”们，不仅没有因为怀孕而被迫辞职，反而在这条流水线上，受到了“国宝级”待遇。
　　“孕妇流水线”规定，“准妈妈”们不要求统一穿工作服，可以穿孕妇装；日产量可根据自身身体状况自主选择；孕妇坐的时间太长了，厂医和车间主任就会及时提醒，要她们走动走动；如果遇到身体不适，可以随时向领导请假或提前下班；甚至工作中出现失误时，可以不与普通员工一样记分处理，采取思想沟通和教育为主的方式，尽量让她们在思想上不形成包袱。

　　无独有偶。宁波亿达钢化制品公司的员工心情不好，或有其他特殊事由影响情绪的，可以提出带薪休息的申请。因为在钢化玻璃生产过程中，将普遍玻璃高温钢化的操作过程特别关键，全靠工人的经验操作，火候掌握不当会造成玻璃爆裂，而工人的心情对操作有很大影响。

　　无论是温州“孕妇流水线”，还是宁波的“情绪假期”，这些“温情措施”的出现，都说明一个重要信号：“人性化”管理越来越成为民企的内在需求。这几年，讨薪难、随意辞退、超时加班等负面新闻时时困扰着民企，民企老板的形象在一部分人的印象中成了“周剥皮”、“黄世仁”。应该说，追求利润最大化是每个企业的目标，但以牺牲员工利益为代价来获取利润是得不偿失的。民企员工的主体是外来务工人员，作为弱势群体他们应该得到更多的人文关怀，更需要保护他们的合法权益。 连续几年的用工荒，使越来越多的企业重视用人环境、用工环境的建设。一些发展得比较好的企业，开始重视企业文化建设，借此提升自身管理水平和外在形象。一些民企作为跨国公司末端产品供应商，跨国公司对企业用工环境非常重视，从企业自身发展的角度，他们需要适用这个“市场需求”。

　　“孕妇流水线”、“情绪假期”表面上看给企业带来一定的负担，但它们产生的正面效益远远高出成本，最明显的是稳定了员工队伍，增加了企业的凝聚力，这使企业节省了大量的培训费用，特别是年初招工时，公司不用为“民工荒”发愁，“孕妇流水线”、“情绪假期”已经成为这些企业吸引外来员工的形象招牌。

“尊敬的用户，由于电子商品的更新很快，您购买的手机现在市场价格被下调到５５英镑，让您蒙受损失，我们表示十分抱歉，特地奉送价值３０英镑的礼品表示我们真诚的道歉。”
我在英国买手机（广角镜）

■ 张 翔

　　我初到英国伯明翰留学时，安定下来后就准备去买一个手机。
　　我是去一个电子商场买的。还没到手机柜台面前，已经有一个小伙子迎面走了过来，露出憨实的笑容，问我是不是想买一款手机。我回答说是，他立马介绍说我叫海利，我为您介绍一下我们的产品吧，带我来到柜台面前陪我选择。

　　海利很认真地为我解释着一款款手机的功能。而我看了又看也没看到什么中意的手机，于是他又带我到别的柜台看其他的系列。就这样又逛了一圈，我还是没看到自己喜欢的手机，我不得不承认我这个人有些挑剔，而海利似乎丝毫不介意，依旧面带微笑地对我说要不我就带你到楼上的柜台看看，我点头说好。

　　于是我们又来到楼上的几个柜台里看了起来，到最后我还是没有看到自己特别喜欢的款式。但海利的服务的确打动了我，于是我挑了一款手机，花７０英镑买下了它。我看到海利也松了口气，终于做好了我这个业务。

　　可是用到第二天，我就后悔了，我的确用不惯手机的功能表，而且它的模样我也不满意，于是我萌发了退货的念头。

　　按商场的规定，如果顾客在１５天内对电子商品不满意的话，是可以原价退货的。我在此之前曾非常矛盾，想想海利那诚恳的服务，实在不愿意将他的这个辛苦完成的业务给毁了。

　　但后来的日子里，我越看感觉就越不喜欢了，特别是当有朋友说这个手机像遥控器的时候，我毅然决定将它退回去。

　　一切都很顺利，我只在服务台前将单据交给他们，然后告诉他们自己对商品不太适应，他们似乎没有什么疑惑和问题就将钱退还给了我，还说欢迎再次光临。

　　我走出商场，心中一阵轻松。

　　但就在下午，我就接到一个电话，电话那头的人就是海利。他就在我的楼下，问我能不能见他。我忙说当然可以。挂了电话，一下子又紧张起来，我想他不会是来找我麻烦的吧。

　　海利很快就按响了我的门铃。我拉开门，一脸尴尬地向他问好，请他进门，他忙说不用了，谢谢。我是来给您送礼品的，这是我们公司为了答谢用户，免费赠送的一副耳机和一份礼品。

　　我脸上顿时一片绯红，说：“不好意思，您还不知道我今天已经将手机退回商场去了吗我实在用不惯你们的手机。”

　　他满脸微笑地说：“我已经知道了，但只要您用过我们的手机，您就是我们的用户，说明您还是重视过我们的商品，支持过我们的事业，理应得到我们的礼品。”

　　接着他居然又掏出一张卡片对我说：“很遗憾没能让你得到满意的服务，您可以按这上面的电话给我们提出建议或者投诉。”

　　就这样，他将礼品送到了我这个伪拥护者手中。

　　而我着实地被他的热情服务打动了，于是第三天我又找到海利，花了８０英镑买了另一款手机。

　　只是在第二个月，我又一次失望了。因为一个朋友告诉我，我这款手机在短短的一个月里居然跌到了５５英镑。形势简直变化太快了，我的心中不免升起了一种被欺骗愚弄的愤怒。

　　但是这种失望到第二天又终结了，因为那个可爱的海利又来了。

　　他给我带来了一副手机附件，里面有真皮手机套、电池等等，市场价超过２５英镑。同时还带来了手机公司的一封官方来信，上面赫然写着：尊敬的用户，由于电子商品更新很快，您购买的手机现在市场价格下调到５５英镑，让您蒙受损失，我们表示十分抱歉，特地奉送价值３０英镑的礼品表示我们真诚的歉意。

　　海利也免不了微笑着代表他的公司表示歉意，并且又给我留下一张投诉卡，这张不是上次的那张，因为卡上的电话号码可以投诉他们整个公司。

　　他又一次微笑着话别转身，我目送着他略显疲惫的身影慢慢远去，但我的心中却仍然充满一种感动，因为他让我感觉到了一种久违的真诚。那种真诚，就是即使他将背影留给你的时候，你依然知道并坚信他的脸上仍会是一种真诚的微笑。 (摘自《中外文摘》)

他攀上险峰，他涉过深涧，忘我陶醉在天造地设的奇妙和深幽中。世上若没有这出神入化的大坎大坷，只是一马平川的漠漠平畴，他今生今世能有如此的际遇、如此的感悟、如此的境界吗？
你去走山路（成功者说）

　　古希腊有个著名的大哲学家苏格拉底，他经常采用通俗易懂的方法来开导需要帮助的人们，让人们在感同身受的切身体验中受到启发和激励，从而改变各自的世界观和生活态度，走向人生的正途和成功之路。
　　有一位叫莫特的青年男子，从少年时代就渴望成就一番事业，以不虚度短暂的人生。他也确实拼搏过、奋斗过，多次全身心地投入到辛辛苦苦的创业之中。可是，几年下来，他折腾得身心疲惫、伤痕累累，而一事无成。在几乎绝望的时候，他想起了苏格拉底。

　　已年迈体弱的苏格拉底，耐心地了解了莫特的苦衷后，让家人备上马车，拉着一头雾水的莫特默默上路了。一路上，马车途经平坦的大道，穿越广袤的平原，绕过连绵的丘陵，奔向一片乱石峥嵘的崇山峻岭。车到山前，苏格拉底终于说话了，他对莫特说：“车到山前自有路，可这路是属于我这样已年迈体弱、与世无争的人们的，它不应该属于你。你就从这片山区徒步跋涉而过，看能否体会出一些人生真谛来。我乘车绕过这片山区，在山的那边与你会合。”说罢，苏格拉底挥鞭而去。

　　在平原长大的莫特，第一次走进深山，胆战心惊的同时也不无赏心悦目的新鲜感。他攀上险峰，放眼望去，阡陌纵横、村寨星罗棋布，视野竟是如此开阔和旷远；他涉过深涧，四处寻望，溪流淙淙、鱼翔浅底，松涛阵阵、鸟语花香，世界竟是这般的奇妙和深幽。后来，他的脚被顽石磨出了泡，他的手被荆棘扎出了血，可他已浑然不知，忘我地陶醉在天造地设的大坎大坷中。他不禁惊叹：高山原是令自己超然物外、扶摇青云地上升的阶梯；深涧原是让自己融汇世界、寻芳探幽地深入的阶梯。世上若没有这出神入化的大坎大坷，只是一马平川的漠漠平畴，他今生今世能有如此的际遇、如此的感悟、如此的境界吗？

　　当莫特终于跋山涉水、情怀豪迈地逸出重山，与苏格拉底会合后，没等苏格拉底发问，他就情不自禁地说：“看来，我以往遇到的那些挫挫折折、坎坎坷坷，确实太小、太微不足道了，所以我才没大出息、没大成就，对人生的体验也就太平、太俗、太没有见识，就像我原来面对家乡的平原，区区壕沟竟被看作难以跨越的深渊……”

　　苏格拉底舒心地笑了，他用手中的长鞭挥向莫特身后的山峦说：“这片亘古大寂的远山，早就该有人开发了，只是迟迟无人能驾驭这等坎坷啊！”

　　后来，经过无数的曲折和磨难，莫特终于成为那片山峦的主人。他不仅成为利用山水不动产坐收渔利的大富豪，也是把自然山水景区化、把旅游资源产业化的开拓者和创始人。

　　芬克斯酒吧

　　上个世纪７０年代，美国国务卿基辛格来到宗教圣地耶路撒冷想去造访名声很好的芬克斯酒吧。他亲自打电话给店主预约，并要求店主届时谢绝其他顾客，专一为他们服务。不料，店主礼貌地拒绝了基辛格的要求，表示在欢迎基辛格光临的同时，不能将别的顾客拒之门外。第二天，基辛格又打电话联系说，星期六来访，并答应酒吧可以同时接待别的客人。不料又碰了壁，因为“星期六是犹太人的例休日，按规矩这天不能营业。”芬克斯的这种宁可得罪基辛格也不得罪普通顾客、不违反本民族规矩的做法被西方媒介大肆宣传。而无意中大大提高了酒吧的知名度。

　　启示：拒绝是一门最棘手的艺术，经常被认为是一种不友善的行为。其实，拒绝有时恰恰是一种美德。只有那些能够在适当的时候拒绝一些东西的人，生活才能过得洒脱。实实在在，不惟“名”是图，反而能够出名。