包括在公交车或地铁上用手肘顶人，开车族在行人道前或小区里乱按喇叭，看不顺眼的博客文章不论理就胡骂一通等等，可说粗暴行为无所不在，我们在“读心书会”里，会反思这种言行代表什么意义，原来是一种值得同情的“病态”：如第一种是防卫过当反应，总怕别人碰到他（她）的身体；第二种则是骄狂反应，典型的自卑情结使然；最后就当属于恰好冲撞到他（她）的利益或潜意识，致恼羞成怒型。

    如此看来这几类人的情绪反应，不也常常发生在我们的某些行为上？譬如人家问路，理也不理或瞪白眼的粗鲁行为，或者在餐厅里跟服务员大呼小叫的，要不一发生不愉快事情或做错事，马上把责任推到别人头上，唯恐自己沾惹上什么责任，仍然是人与人之间一种粗暴的对待言行，而这些为什么值得同情呢？

    若是我们成长在一个不懂得爱和信任的家庭里，就很自然是用要求甚至威吓，达到让别人顺服的目的，却往往不可得而挫败，再进一步采用控制手段让对方就范，这在父母子女或者夫妻间是屡见不鲜的。继而代代相承，可能就习惯先揣测对方的言行动机，强化负性思考，假设对方是有问题后，开始琢磨如何自我防卫，当然就先得把自己武装起来，于是淡漠、冷酷、疑虑变成情绪基调，粗暴回应则是最形于外的表征，而骨子里却是病态的人际关系，并且习焉不察，不真值得同情吗？

    这便是我们在“读心书会”里，首先要学习不辩论、不批判、不指导，代之以倾听和谈论、分享，看看那些个老是插话或絮絮不休的，就知道还不“合格”呢！其实我常在很多场合里发现，台上讲台下也开小组会议，这在国际礼仪上是非常粗暴的，一个人完全不懂得察言观色，基本上就是一种“病兆”，意味着麻木不仁，和现实脱节，因为凡稍稍有点素养的，便会清楚在这样的场合应该有所节制。