而这次家人还想碰碰运气，一个电话打到佳能的北京总部，接电话的女孩亲切、热情地询问详情以后，告诉我的家人，可能是某某元件坏了，请我们将记忆卡和电池卸下保存好，将相机送到离我家最近的某某街某某号的佳能服务点，并付上×××××××电话号码，丝毫不提是否有发票，是否超过保修期，一副很信任的神情，还问一句：请问您听清楚了吗？家人被左一个请、右一个请宠得不知所昔，冒昧的又问一句，多少钱？电话那端传来一句，我们是免费维修，最后女孩又说，对不起！还要耽误您一点时间，接下来是录音送话，如果您对我们的服务满意请按1……，家人忙不跌地按下1.

   我们按总部提供的信息操作，果然服务点按程序爽快地接下我们的问题相机，给回一张收货凭据，由服务点送达广州维修部修理，约定何时可以去取回修好的相机。好像是他们卖的相机出了毛病给我们添了麻烦，问题相机带来的不愉快，被他们的轻言细语化于无形.心想以后再买类似产品，一定还买这个牌子。

   这就是他们的满意服务所要达到的目的吧！客户只是感觉上当了一回上帝，而真正的上帝还是他们自己.